Iklan Zakat IM3 Picu Polemik, Indosat Minta Maaf dan Tarik Kampanye

Indosat Menarik Kampanye Iklan IM3 Zakat Setelah Memicu Polemik Publik

Indosat Menyampaikan Permintaan Maaf dan Menjelaskan Tujuan Kampanye Keamanan IM3

JAKARTA, 4 April 2026 – PT Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menyampaikan permintaan maaf kepada publik setelah kampanye iklan IM3 yang menyinggung isu zakat memicu polemik di masyarakat. Perusahaan menjelaskan bahwa kampanye tersebut awalnya bertujuan mengedukasi pelanggan mengenai fitur Anti Spam dan Anti Scam untuk melindungi pengguna dari penipuan digital yang semakin marak.

SVP Head of Corporate Communications IOH, Ovidia Nomia, menegaskan bahwa perusahaan tidak bermaksud menyinggung nilai keagamaan maupun kelompok tertentu. Ia juga menjelaskan bahwa perusahaan merancang kampanye tersebut sebagai respons atas meningkatnya modus penipuan yang memanfaatkan tema aktivitas zakat, terutama pada periode Ramadhan.

Indosat Menarik Seluruh Materi Kampanye dari Semua Kanal Komunikasi

Setelah munculnya kritik publik, Indosat langsung melakukan evaluasi menyeluruh terhadap materi kampanye tersebut. Perusahaan kemudian memutuskan untuk menarik seluruh iklan dari berbagai kanal komunikasi sebagai bentuk tanggung jawab.

Indosat juga menghentikan penyebaran materi iklan luar ruang yang sebelumnya menampilkan pesan “Telpon Ngajak Zakat, Jangan Diangkat! Jangan-jangan Scammer”. Perusahaan memastikan bahwa seluruh konten kampanye tidak lagi beredar di ruang publik maupun platform digital.

Indosat Memaparkan Kenaikan Kasus Penipuan Digital Selama Ramadhan

Indosat menjelaskan bahwa keputusan kampanye tersebut berangkat dari data internal yang menunjukkan peningkatan signifikan kasus penipuan digital. Perusahaan mencatat lonjakan hingga 34,7 persen pada 2025 selama periode Ramadhan.

Dari total kasus tersebut, sekitar 89 persen terjadi melalui aplikasi WhatsApp, sementara 64 persen lainnya berlangsung melalui panggilan telepon. Indosat menggunakan data ini sebagai dasar untuk memperkuat edukasi masyarakat mengenai ancaman penipuan digital yang terus berkembang.

Lembaga Zakat Menilai Pesan Kampanye Mengganggu Kepercayaan Publik

Perkumpulan Organisasi Pengelola Zakat (POROZ) menyampaikan kritik terhadap materi kampanye tersebut. Lembaga itu menilai narasi iklan berpotensi menimbulkan kebingungan dan mengganggu kepercayaan masyarakat terhadap lembaga zakat resmi.

Ketua Umum POROZ, Bukhori Muslim, menegaskan bahwa pesan kampanye dapat mengurangi kepercayaan publik terhadap aktivitas pengumpulan zakat yang telah berjalan sesuai regulasi. Ia menilai lembaga amil zakat resmi bekerja berdasarkan ketentuan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2011 tentang Pengelolaan Zakat.

Indosat Membuka Peluang Kolaborasi dengan Lembaga Zakat Resmi

Sebagai tindak lanjut, Indosat menyatakan keterbukaan untuk bekerja sama dengan lembaga pengelola zakat resmi. Perusahaan mendorong kolaborasi tersebut agar edukasi publik mengenai penipuan digital dapat berjalan lebih tepat sasaran tanpa menimbulkan kesalahpahaman.

Indosat juga menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat layanan digital yang aman dan nyaman bagi pelanggan. Perusahaan berharap langkah korektif ini dapat menjaga kepercayaan publik sekaligus meningkatkan literasi keamanan digital di masyarakat.