Telkomsel Kenalkan “Siscamling”, Sistem Deteksi Penipuan Berbasis AI

Telkomsel Meluncurkan Siscamling untuk Mendeteksi dan Mencegah Penipuan Digital

Telkomsel Mengenalkan Sistem Perlindungan Pelanggan Berbasis AI di Bandung

Telkomsel resmi memperkenalkan Siscamling, sistem perlindungan pelanggan berbasis kecerdasan buatan untuk mendeteksi dan mencegah penipuan digital melalui telepon dan pesan singkat. Perusahaan mengumumkan sistem ini di sela peluncuran AI Innovation Hub di Institut Teknologi Bandung, Jawa Barat, Selasa, 16 Desember 2025. Melalui inovasi ini, Telkomsel menegaskan komitmen memperkuat keamanan digital pelanggan di tengah meningkatnya ancaman penipuan.

Nama Siscamling merupakan akronim dari Sistem Cegah Scam Keliling yang terinspirasi dari istilah siskamling di lingkungan masyarakat. Telkomsel sengaja mengadopsi istilah tersebut untuk menekankan konsep perlindungan bersama yang aktif dan berkelanjutan di ruang digital.

Direktur Utama Telkomsel Menegaskan Peran AI untuk Kepentingan Publik

Direktur Utama Telkomsel Nugroho menyampaikan bahwa pengembangan Siscamling menempatkan kecerdasan buatan tidak hanya sebagai penggerak bisnis, tetapi juga sebagai alat perlindungan publik. Ia menilai pemanfaatan AI harus memberi manfaat nyata bagi pelanggan, terutama dalam menghadapi maraknya penipuan digital yang semakin kompleks.

Menurut Nugroho, Siscamling menjadi salah satu wujud pemanfaatan AI yang berorientasi pada tujuan sosial. Melalui sistem ini, Telkomsel berupaya menghadirkan perlindungan yang bekerja otomatis dan responsif agar pelanggan dapat berkomunikasi dengan lebih aman.

Sistem Siscamling Mendeteksi Scam Lewat Telepon dan SMS

Telkomsel mengintegrasikan Siscamling langsung ke dalam jaringan perusahaan. Sistem ini menggunakan teknologi AI untuk mengenali pola penipuan dari panggilan telepon maupun pesan SMS yang mencurigakan. Selain mendeteksi potensi scam, Siscamling juga memberikan peringatan dini kepada pelanggan serta memblokir nomor dan pesan yang terindikasi sebagai penipuan.

Di samping itu, sistem ini mendukung partisipasi pelanggan melalui mekanisme pelaporan nomor penipu. Informasi dari pelanggan akan membantu meningkatkan akurasi deteksi dan mempercepat respons sistem terhadap pola penipuan baru.

Telkomsel Mengembangkan Siscamling sebagai Bagian Ekosistem AI

Nugroho menjelaskan bahwa Siscamling bukan proyek terpisah, melainkan bagian dari ekosistem AI Telkomsel yang telah diterapkan di berbagai lini, mulai dari jaringan, layanan pelanggan, hingga sistem internal perusahaan. AI membantu Telkomsel mengurangi proses manual, meningkatkan konsistensi, serta mempercepat pengambilan keputusan.

Ke depan, Telkomsel berencana terus mengembangkan Siscamling agar sistem ini mampu mendeteksi penipuan dengan lebih cepat dan akurat. Perusahaan menargetkan perlindungan pelanggan dapat berjalan semakin optimal seiring perkembangan teknologi dan meningkatnya tantangan keamanan digital.